Kthimet dhe rimbursimet
Kthime të lehta
Dëshirojmë të jeni të kënaqur me blerjen. Nëse diçka nuk është në rregull, mund të ktheni shumicën e artikujve brenda 30 ditëve nga dorëzimi për rimbursim të plotë ose shkëmbim.
Kushtet e kthimit
Për të qenë të pranueshëm për kthim, artikujt duhet të jenë:
- Pa veshur, pa përdorur dhe në paketimin origjinal me etiketat
- Të kthehen brenda 30 ditëve nga dorëzimi
- Në gjendje të shitshme (pa dëmtim, erë ose ndryshime)
Disa artikuj mund të mos jenë të kthyeshëm për arsye higjienike ose sigurie (p.sh. mbathje të brendshme). Kjo do të shënohet në faqen e produktit.
Si të kthehet
- Hyni në Llogaria dhe shkoni te Historiku i porosive
- Zgjidhni porosinë dhe klikoni "Kërko kthim"
- Ndiqni udhëzimet për të printuar etiketën e kthimit (kur është e disponueshme) ose për të marrë autorizimin
- Paketoni artikullin me siguri dhe dërgojeni përsëri
- Pasi të marrim dhe kontrollojmë kthimin, do të procesojmë rimbursimin
Nëse nuk jeni të regjistruar, ju lutemi Na kontaktoni me numrin e porosisë për të filluar kthimin.
Rimbursimet
Rimbursimet bëhen në metodën origjinale të pagesës brenda 5–10 ditëve pune pasi të marrim kthimin. Do të merrni një email kur rimbursimi të jetë procesuar. Varësisht nga banka ose lëshuesi i kartës, mund të duhen disa ditë shtesë për të shfaqur shumën.
Shkëmbimet
Ju nevojitet një madhësi ose ngjyrë tjetër? Ju lutemi kthejeni artikullin origjinal për rimbursim dhe vendosni një porosi të re. Për artikuj të mëdhenj ose të rëndë, Na kontaktoni dhe mund të rregullojmë një shkëmbim direkt.
Artikuj të dëmtuar ose me defekt
Nëse merrni një artikull të dëmtuar ose me defekt, ju lutemi Na kontaktoni brenda 7 ditëve nga dorëzimi. Do të organizojmë zëvendësim ose rimbursim dhe mund të mbulojmë dërgesën e kthimit. Fotot e dëmtimit do të na ndihmojnë ta procesojmë kërkesën shpejt.
Pyetje?
Për pyetje rreth kthimeve ose rimbursimeve, ju lutemi Na kontaktoni. Jemi këtu për të ndihmuar.